В редакцию программы обратились жильцы домов, которые обслуживаются управляющей компанией «Жилкоммунсервис». После перехода на прямые расчёты по оплате за электроэнергию, они вынуждены подолгу сидеть в очередях, чтобы заключить договоры с энергосбытовой компанией. В проблеме разбирался Игорь Калугин.