4 февраля в 16.30 на телефон Белорецкого зонального поисково-спасательного отряда поступило сообщение о том, что на северном склоне произошла остановка канатной дороги и требуется эвакуация людей, оставшихся сидеть в креслах подъемника на высоте. Всего помощи ожидали 16 человек, среди которых был один ребенок. Спасатели выехали на место происшествия.